Customer Journey

Als Customer Journey beschreibt man man die Summe sämtlicher Berührungspunkte eines Nutzers mit einem Unternehmen und dessen Werbebotschaften. Mithilfe der Customer Journey lässt sich der Erfolg von Marketing-Kapagnen besser bewerten, indem nicht nur der letzte Kommunikationsweg mit dem Nutzer in Betracht gezogen wird, sondern das Verhalten des Nutzers vom ersten Kontakt, z.B. über die Google-Suche, über den ersten Besuch und ein angeschlossenes Retargeting oder Botschaften in sozialen Netzwerken bis hin zur eigentlichen Konversion, z.B. den Kaufabschluss im Online-Shop.


Einträge mit ABC:

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