Usability

Usability wird als Maß für die Qualität der Bedienbarkeit von Mensch-Maschine-Systemen herangezogen. Im E-Commerce bedeutet eine Verbesserung der Usability meist auch eine Steigerung der Conversion-Rate bzw. des Umsatzes.
Die Usability eines Systems lässt sich nur bedingt objektiv quantifizieren. Mithilfe von (Remote-) User Tests wird die Quailtät eines Systems durch Test-Nutzer erfasst und Maßnahmen zur Verbesserung der Usability entwickelt.
Die Gebrauchstauglichkeit von Mensch-Maschine-Systemen wird in der DIN EN-Norm-Reihe ISO 9241 beschrieben. In Abgrenzung zur User Experience spielen Emotionen in der Bewertung der Usability keine Rolle.


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